Microsoft decide usar por fin Twitter de una forma con la que beneficiará a muchos de sus usuarios, ya que si utilizas ésta herramienta de comunicación por Internet, podrás recibir soporte de cualquiera de las versiones de Windows (XP, Vista y Win7) consultándole a @MicrosoftHelps.

Si vemos el lado bueno, pues Microsoft entiende que un gran número de sus usuarios anda metido en Twitter, en dónde será fácil obtener contacto directo y resolver consultas que otras personas también podrán encontrar con el buscador de Twitter. Sin duda, es notorio que la gran comunidad de Software Libre en el mundo no necesita éste tipo de cosas (al menos no tan directamente), pero es un paso importante, sobretodo en empresas como Microsoft que por lo general centran todo su negocio alrededor de sus productos, no siempre siendo la mejor opción.

El horario de atención (y respuesta) será de Lunes a Viernes de de 7:30 AM a 5:30 PM horario del pacífico (PST). Actualmente sólo están disponibles las consultas en Inglés.

Bien por Microsoft y sus aún usuarios, que encuentran un lugar más en dónde resolverán sus consultas de una manera directa; y sin duda, bien por Twitter, ya que su usabilidad varía dependiendo del negocio al que se le enfoque.

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